8 (495) 380-10-62 8 (499) 677-19-89 интернет магазин

Возврат товара

Вы можете обменять или вернуть товар, купленный у нас, согласно  Закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

Если Вы получили товар ненадлежащего качества, Вы вправе требовать от нас его обмена на надлежащий товар, либо полного возмещения уплаченной за него суммы. Также Вы можете нам вернуть товар надлежащего качества, в том случае, если полностью сохранены его потребительские свойства и товарный вид (упаковка не распечатана), а также предоставлены все документы, подтверждающие покупку данного товара. Также Вам будет необходимо заполнить Заявление о возврате, с обязательным указанием: ФИО лица, осуществлявшего покупку, паспортные данные, название товара, его количество и стоимость, дату приобретения продукции, причину возврата, каким способом была произведена оплата и получение товара (самовывоз, доставка); для юридических лиц дополнительно указывается полное и сокращенное название компании и все реквизиты. В таком случае, все деньги, за исключением уплаченных за доставку, будут Вам возвращены.

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента его получения. Но в том случае, если мы специально для Вас (на заказ) изготовили и привезли какое-либо изделие надлежащего качества, обменять или вернуть Вы его не можете – согласно Закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1. В этом случае товар приобретает индивидуально-определенные свойства, которые предполагают, что изделие может быть использовано только Вами.

В случае оформления возврата или обмена товара, мы возместим Вам всю уплаченную сумму за товар в течение 10 дней после поступления от Вас требования. При этом деньги будут возвращены в наличной форме лично Вам или на Ваш банковский счет, в зависимости от того, как была осуществлена покупка. В случае если Вы приобретали товар с доставкой, и хотите вернуть товар,  транспортировку его до нашего склада Вы осуществляете самостоятельно и за свой счет.

По всем интересующим Вас вопросам, обращайтесь по телефону: 8(495) 380-10-62 или напишите на электронную почту solntse@solntse.ru.